УК не включает лифт в новом доме по ул. Чапаева 75,по этой причине пожилые люди не могут до сих пор заселится

Здравствуйте, помогите нам решить нашу проблему, упр.компания "альфа" обещала включить лифт после того как подъезд будет заселен на 50%,затем на 70%,теперь говорят что не включат, пока не будет 100%заселение. Но это не возможно, мы переселенцы из старого ветхого жилья, кто помоложе уже переехали и перевезли все вещи, а как быть пожилым людям, в старых домах отключают тепло, свет, воду, а они не могут переехать, многие пешком то до 10го этажа не дойдут, а еще вещи надо как то поднять, да и нам не в радость пешком ходить, лифт является общедомовой собственностью, мы в праве ей пользоватся, почему ук не дает нам такой возможности, это не законно