Особенностью
проекта стало то, что для ТД «Спецтехника ГрАЗ», сбытовой структуры ОАО «Завод «ГрАЗ», будет создан
специальный модуль «Аудит данных», который позволит получать отчет обо всех
действиях сотрудников, совершенных с тем или иным объектом системы. Отдел
маркетинга получит возможностьфиксировать маркетинговые бюджеты, совершать
выборки клиентов и сегментировать клиентскую базу. В ходе внедрения будет
настроена работа отдела сервиса с обращениями клиентов. Все обращения будут зафиксированы
в системе с присвоением статуса, а также будет разработан календарь с
отражением текущих коммуникаций в области сервисных задач. Данная
функциональная возможность позволит организовать своевременную обработку
обращений клиентов, сообщает nnIT.ru.
Проект на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0. ведет московская компания «АНД Проджект», входящая в группу компаний «Систематика»
Что касается завода ГрАЗ, то известно, что предприятие имело опыт сотрудничества с нижегородской ИТ-компанией «Константа» по проекту автоматизации производственного учета. Решение о создании соответствующей современным требованиям информационной системы управления производством было принято на заводе в целях повышения эффективности деятельности. В ходе проекта в системе было открыто около 10 пользовательских мест. Были автоматизированы такие участки, как управление закупками, продажами, запасами и затратами. Внедрение программного продукта для организации учета позволило заложить основу для дальнейшего создания и развития единого информационного пространства на предприятии.
Торговый дом «Спецтехника ГрАЗ» является сбытовой структурой ОАО «Завод «ГрАЗ» (Грабовский автомобильный завод, пос. Грабово Бессоновского района Пензенской области). Основанный в 1941 году завод ГрАЗ производит цистерны для перевозки светлых и темных нефтепродуктов. В ассортименте завода более 250 моделей: автоцистерны, топливозаправщики, прицепы-цистерны, полуприцепы-цистерны, битумовозы, мазутовозы, нефтевозы, аэродромные топливозаправщики, вакуумные машины.
