print_r(EVAL)
Class: None | Type: Unknow | Function: eval
File: /var/www/www-root/data/www/penza-press.ru/functions/func.common.php(147) : eval()'d code line 37
Array
( [temp] => +17 [weatherType] => ясно [image] => https://yastatic.net/weather/i/icons/blueye/24/skc_n.png
)
Погода
ясно
+17 оС

$ 70 р

€ 79 р

7:51
04.07.2020г.

«Пензаэнергосбыт» делает ставку на качество обслуживания клиентов

ОАО «Пензаэнергосбыт»  проводит серию образовательных тренингов. Их участниками стали операторы Центров обслуживания клиентов компании, СALL-центра и сотрудники районных служб сбыта.

ОАО «Пензаэнергосбыт»  проводит серию образовательных тренингов. Их участниками стали операторы Центров обслуживания клиентов компании, СALL-центра и сотрудники районных служб сбыта.

Всего в тренингах приняло участие более 30 человек из 9 районов области и города Пензы.

Последний подобный тренинг состоялся недавно в Сердобске. Главной темой обсуждения стал вопрос качества обслуживания клиентов компании.

По словам маркетолога ОАО «Пензаэнергосбыт» Светланы Струговщиковой, тренинги выстраиваются таким образом, чтобы в ходе различных упражнений и деловых игр, все его участники могли проанализировать те сложности, с которыми они сталкиваются в процессе работы.

«Ряд заданий направлен на развитие навыков эффективного взаимодействия с потребителями, участники тренинга познакомились с правилами «слушания клиента», учились работать с интонациями своего голоса», - рассказал ИА «Пенза-Пресс» пресс-секретарь компании Олег Долженко.

Как рассказали сами операторы ЦОКов, подобные семинары действительно помогают им в получении новых знаний в области психологии и делового общения, а также способствуют обмену опытом между сотрудниками компании. Такие тренинги в ОАО «Пензаэнергосбыт» уже проводятся третий год. Компания активно использует различные образовательные методики для повышения уровня подготовки сотрудников, что, несомненно, сказывается на качестве клиентского сервиса.

Еще несколько тренингов будет проведено в ближайшее время в Кузнецком межрайонном отделении компании и в Пензе.

Читайте также:
Герои Победы: Борис Васильевич Белявский
06:46
На «Экспрессе» рассказали о строительстве центра для животных
05:48

Эксклюзив

Loading…

×
Телеканал Экспресс
Радио Экспресс