1:20
25.09.2021г.

Пензенцы высоко оценили возможности виртуальной приемной ОАО «Пензаэнергосбыт»

В ОАО «Пензаэнергосбыт» подвели итоги работы виртуальной приемной за прошедшие полгода. В конце 2010 года на сайте ИА "Пенза-пресс" у всех жителей Пензенской области появилась возможность задать специалистам компании различные вопросы, касающиеся...

В ОАО «Пензаэнергосбыт» подвели итоги работы виртуальной приемной за прошедшие полгода. В конце 2010 года на сайте ИА "Пенза-пресс" у всех жителей Пензенской области появилась возможность задать специалистам компании различные вопросы, касающиеся энергоснабжения.

Всего в адрес компании поступило более 80 обращений. Ответы на самые острые темы еженедельно публиковались на страницах виртуальной приемной, остальные обращения обрабатывались специалистами компании, которые по телефону связывались с «посетителями» приемной, чтобы оперативно решать конкретные проблемные ситуации.  

Среди самых часто задаваемых вопросов  - обращения по поводу отмены социальной нормы потребления электроэнергии, о возможностях перехода на новые тарифы, об электроэнергии для общедомовых нужд, о правильности оформления документов для заключения договора энергоснабжения и о способах установки приборов учета.

Для оценки эффективности работы виртуальной приемной по адресу: http://www.penza-press.ru/energosbit, были проведены телефонные опросы среди ее «посетителей», и большинство дали положительную оценку.  В ближайшее время планируется модификация работы виртуальной приемной, в частности, для увеличения оперативности ответов на поступающие обращения.

ОАО «Пензаэнергосбыт» имеет многолетний опыт работы и разветвленную схему договорных отношений с клиентами, в числе которых около 14 тысяч предприятий, и обслуживает около 1,3 миллиона жителей Пензы и области. Директор компании – Вениамин Африканов.

ОАО «Пензаэнергосбыт» на территории Пензенской области имеет статус гарантирующего поставщика, реализующего право любого обратившегося в компанию клиента на надежную и бесперебойную поставку электрической энергии.  В состав компании входят 5 межрайонных (Пензенское, Каменское, Нижнеломовское, Кузнецкое и Сердобское) и городское отделение. «Пензаэнергосбыт» имеет развитую сервисную сеть, состоящую из 13 Центров обслуживания клиентов и 28 служб сбыта, расположенных в каждом районе Пензенской области. В компании работает контакт-центр (58-41-92), операторы которого ответят на все вопросы, касающиеся энергоснабжения.
 

Читайте также:
«Дизелист» из Пензы поразил зрителей в первом матче нового сезона НМХЛ
23:33
Прокуратура проверит информацию о нарушении прав сотрудников санатория им. Володарского
22:39

Эксклюзив

Loading…

×
Телеканал Экспресс
Радио Экспресс