В ОАО «Пензаэнергосбыт» проходят ежегодные традиционные тренинги и семинары для специалистов по работе с населением. Главная задача подобных мероприятий — развитие навыков эффективного общения с клиентами и повышение профессионального уровня специалистов, что в результате должно повлиять на улучшение клиентского сервиса.
«Отдельный блок семинаров посвящен техническим особенностям товаров, реализуемых в центрах обслуживания клиентов, и новым услугам компании. Кроме того, специалисты ОАО «Пензаэнергосбыт» прошли тренинги делового общения, в ходе которых обсуждались основные проблемы, с которыми они сталкиваются при общении с клиентами, и вырабатывались способы их решения. Также участники познакомились с упражнениями, полезными для формирования и развития навыков эффективной коммуникации», — сообщил ИА «Пенза-Пресс» специалист по работе с общественностью и СМИ ОАО «Пензаэнергосбыт» Олег Долженко.
Первые семинары в этом году состоялись в городском отделении компании. В ближайшее время они пройдут во всех межрайонных отделениях ОАО «Пензаэнергосбыт».
ОАО «Пензаэнергосбыт» имеет многолетний опыт работы и разветвленную схему договорных отношений с клиентами, в числе которых около 14 тысяч предприятий, и обслуживает около 1,3 миллиона жителей Пензы и области.
ОАО «Пензаэнергосбыт» на территории Пензенской области имеет статус гарантирующего поставщика, реализующего право любого обратившегося в компанию клиента на надежную и бесперебойную поставку электрической энергии.
В состав компании входят 5 межрайонных (Пензенское, Каменское, Нижнеломовское, Кузнецкое и Сердобское) и городское отделения. «Пензаэнергосбыт» имеет развитую сервисную сеть, состоящую из 13 Центров обслуживания клиентов и 28 служб сбыта, в которых клиенты компании могут получить консультации по вопросам энергоснабжения, а также оплатить различные услуги и приобрести электротехническое оборудование, приборы учета, энергосберегающие лампочки. В компании также работает контакт-центр (58−41−92).
