print_r(EVAL)
Class: None | Type: Unknow | Function: eval
File: /var/www/www-root/data/www/penza-press.ru/functions/func.common.php(147) : eval()'d code line 37
Array
(
    [temp] => +15
    [weatherType] => ясно
    [image] => https://yastatic.net/weather/i/icons/blueye/24/skc_n.png
)
Погода
ясно
+15 оС
18:47
28.09.2020г.
Чиновникам мэрии Пензы запретили давать односложные ответы по телефону

Чиновникам мэрии Пензы запретили давать односложные ответы по телефону

Мэр Пензы Виктор Кувайцев подписал постановление, которое вносит изменения в Кодекс этики и служебного поведения муниципальных служащих горадминистрации.

Как следует из текста документа, изменения касаются ведения телефонных разговоров.

Отвечать на телефонные звонки чиновник мэрии должен в вежливой (корректной) форме и в первую очередь сообщать звонящему наименование подразделения горадминистрации.

«Далее, по просьбе гражданина муниципальный служащий называет фамилию, имя, отчество и должность», – говорится в документе.

Чиновник также должен внимательно, не перебивая, выслушать звонящего и дать свой ответ в сжатой и доброжелательной форме, кратко и четко.

«Речь должна носить официально-деловой характер. Употребление просторечий, междометий, односложных ответов недопустимо. В случае, когда заявитель настроен агрессивно, допускает употребление в речи ненормативной лексики, не вступая в пререкания с ним, официальным тоном [муниципальный служащий] дает понять, что разговор в подобном тоне и форме недопустим», – указано в постановлении.

Кроме того, чиновник мэрии должен избегать конфликтных ситуаций, которые способны повредить как его репутации, так и репутации органа местного самоуправления.

Читайте также:
«Четыре тачки гармошкой». На Западной поляне произошла массовая авария
18:02
Белозерцев призвал кабмин сотрудничать с членами СовФеда и депутатами Госдумы
17:59
Новости СМИ2

Эксклюзив

×
Телеканал Экспресс
Радио Экспресс