print_r(EVAL)
Class: None | Type: Unknow | Function: eval
File: /var/www/www-root/data/www/penza-press.ru/functions/func.common.php(147) : eval()'d code line 37
Array
(
    [temp] => -4
    [weatherType] => облачно, небольшой снег
    [image] => https://yastatic.net/weather/i/icons/blueye/24/ovc_-sn.png
)
Погода
облачно, небольшой снег
-4 оС
11:11
28.01.2021г.
Аксенова: Растет число обращений в Единый контакт-центр

Аксенова: Растет число обращений в Единый контакт-центр

16 марта в Территориальном фонде ОМС Пензенской области состоялась пресс-конференция, в рамках которой его руководитель  Елена Аксенова сообщила о работе Единого контакт-центра: 8-800-100-80-44.

Как отметила Елена Аксенова, «Контакт-центр» начал свою работу 1 июня 2016 года.

«Если за 7 месяцев работы контакт-центра в 2016 году поступило 4600 звонков, то за период с 1 января 2017 года по настоящее время – уже более 3000 звонков. То содействие, которое оказывается страховыми представителями, оно востребовано», - подчеркнула она.

Основной целью контакт-центра является оказание содействия жителям при обращении за медицинской помощью.

«Практические 60% всех обращений касаются доступности и качества предоставления медицинской помощи. В среднем в день поступает около 70 звонков. Все звонки фиксируются в единой информационной системе и записываются. Особое внимание уделяется звонкам, связанным с отказом в предоставлении медпомощи, фактам взимания денежных средств и качества медицинской службы», - подчеркнула Елена Аксенова.

Региональный ТФОМС имеет справочник оператора первого уровня, где указан единый сценарий ответов на типовые вопросы граждан, таких вопросов около 70, более узкие вопросы рассматривают специалисты второго уровня.

Кроме того, позвонив в контакт-центр, также можно узнать, к какой поликлинике прикреплен гражданин, кто его участковый врач.

Также Елена Аксенова напомнила, что полис медицинского страхования действует не только на территории региона, но и по всей стране.

Видео предоставлено телеканалом «Экспресс».

Читайте также:
На пяти улицах Пензы могут отключить воду
11:06
Госжилстройтехинспекция потребовала за сутки убрать снег в 522 дворах Пензы
10:45
Новости СМИ2

Эксклюзив

×
Телеканал Экспресс
Радио Экспресс