Информационное агентство «Пенза-Пресс» реализует специальный проект «Жалобная книга». Любой житель Пензенской области через специальный сервис может рассказать о проблеме своего дома, двора, улицы. Обращение будет направлено чиновникам, которые в течение семи дней должны прислать ответ на него.
Ни одно обращение мы не оставляем без внимания. По каждому готовятся запросы в ведомства, по наиболее сложным и злободневным готовятся публикации и репортажи. Подать обращение можно всего за пару кликов, ниже рассмотрим как.
Если вы пользуетесь ресурсом впервые, то вам нужно пройти регистрацию. Для этого кликаем на «Вход или регистрация» (находится рядом с кнопкой «Пожаловаться»). В поле «Зарегистрироваться» вводим имя, электронную почту или номер телефона (чтобы журналисты могли связаться с вами), пароль и буквы с картинки. В конце нажимаем кнопку «Зарегистрироваться».
Если вы - уже зарегистрированный пользователь, то вам достаточно ввести свою электронную почту или телефон, а также пароль.
Чтобы подать обращение, нажимаем кнопку «Пожаловаться». Далее на карте выбираем муниципальное образование, где имеется проблема: Пенза, Заречный, Кузнецк или район. Здесь, наведя мышкой на муниципалитет, можно увидеть, сколько в нем рассмотрено обращений и сколько находится в работе.
Затем попадаем на страницу, где нужно кликнуть на кнопку «Подать жалобу». Там же можно посмотреть все жалобы по выбранному району или городу.
Далее предстоит оформить заголовок и описать суть проблемы. В обращении важно указывать максимально конкретную информацию – улицы, номера домов, даты. Ниже есть возможность прикрепить несколько фото (если они есть). Снимки будут служить фотофактом случившегося. Однако фотографии со сторонних ресурсов брать не стоит, чтобы не нарушить чьи-то авторские права. В конце выбирается категория жалобы: ЖКХ, здравоохранение, образование, правопорядок и другие. Когда все готово, нажимаем «Рассказать».
Все обращения проходят модерацию. Администратор ресурса проверят сообщение, публикует и направляет его официальным запросом в то или иное ведомство. Ответы по мере поступления крепятся к каждой жалобе. Также к каждому обращению любой пользователь может оставить комментарий или поделиться жалобой в соцсети.
За статусом жалоб можно следить в разделе «Мои обращения».
Не забывайте, что, говоря о проблемах и решая их, мы делаем нашу жизнь лучше!
