В Пензенской области количество вызовов врача по телефону выросло в 7 раз

Заместитель председателя правительства – министр здравоохранения Пензенской области Вячеслав Космачев рассказал, как система справляется с лавиной возросших случаев заболевания коронавирусом и ОРВИ.

Он отметил, что ситуация остается очень напряженной. Количество обращений в регистратуры, в поликлиники и в колл-центры выросло в разы. В частности, число увеличилось почти в семь раз.

«Такого никогда не было в истории Пензенской области – все предыдущие периоды пандемии, которые мы отмечали, были лишь начальным этапом роста, который прошел за эту неделю. Но только за счет того, что были сделаны определенные превентивные мероприятия, мы четко расписали все этапы и все пункты движения по амбулаторно-поликлиническому звену, по развертыванию и формированию колл-центров, по работе стационаров. Мы ситуацию в настоящий момент держим на полном контроле», - отметил зампред.

Чтобы справиться с потоком пациентов, был увеличен штат колл-центра. Если на конец января здесь работали 65 специалистов, то к 7 февраля их число увеличилось до 185.

«Перед следующим понедельником мы еще на 30 операторов увеличим штат, чтобы тот рост, который мы констатируем каждый понедельник, был полностью обработан. Мы привлекли уже 200 студентов мединститута и около 50 - медколледжа. Всего у нас работает уже около 400 студентов. Здесь огромное спасибо учреждениям образования за то, что они вовремя пришли к нам на помощь», - пояснил Вячеслав Космачев.

Огромная нагрузка легла и на первичное звено здравоохранения. Сейчас в областном центре работает 100 бригад неотложной помощи по взрослому населению и 77 – по детскому.

«Они перекрывают нашу главную установку, чтобы врач пришел к пациенту в день обращения. Конечно же, возникают трудности, потому что медперсонал тоже заболевает. Других врачей, которые находятся на приеме в поликлиниках, мы перемещаем и комплектуем из них бригады. Сейчас мы все делаем за счет внутреннего перемещения и помощи, которую мы принимаем от учебных заведений, чтобы больные и крупных населенных пунктов, и отдаленных своевременно получали медицинскую помощь», - подчеркнул министр в программе «Актуально о главном» телеканала «Россия 24. Пенза».

Случаи, когда люди не могут дозвониться и дождаться врача, есть, но все они детально разбираются и анализируются для того, чтобы не допускать подобного впредь.

«Хочу принести извинения тем, кто своевременно не дозвонился и не дождался врача. Мы постоянно эти случаи мониторим и разбираемся», - обратился к пензенцам Вячеслав Космачев.