Люди оплачивали путевки и в итоге либо вовсе никуда не уезжали, либо оказывались на улице по воле владельцев отелей. Мнение юристов — это не должно остаться без ответа. Если вы пострадали от действий туроператора, жалуйтесь в суд.
«Нева», «Экспотур», «Лабиринт», «Южный крест» и другие: с середины лета 18 российских туркомпаний заявили о приостановке своей деятельности. Жертвами финансового кризиса в сфере досуга стали тысячи человек, в их числе — и пензенцы.
Около сотни пензенцев обратились за консультациями по поводу испорченного отдыха в региональную Ассоциацию потребителей. Десять человек после общения со страховщиками попросили помочь составить иски в суд. Они выяснили, что даже если туроператор застрахован, в случае краха фирмы клиенты получат совсем не ту сумму, на которую рассчитывали.
«Эта деятельность застрахована на определенную сумму, например, на 30 миллионов рублей. Но с учетом большого количества пострадавших туристов в результате распределения эта сумма может оказаться незначительной», — сообщила начальник юридического отдела Ассоциации потребителей Пензенской области Юлия Васильева.
Словом, если вы потратили на поездку в теплые страны 90−100 тысяч, а то и больше, то вам вернут в качестве страховой компенсации тысячи две, не больше. Перспектива весьма неутешительная.
Многочисленные факты банкротств лишили туриндустрию главного, на чем строится бизнес, — доверия клиентов.
Елена Брюхова мечтала побывать в Венгрии. Теперь этим планам не скоро суждено осуществиться.
«Я хотела поехать, но сейчас пришлось пересмотреть свое решение. Многие мои знакомые сейчас боятся куда-то ехать, потому что не хотят оказаться в на улице возле отеля», — призналась жительница г. Пензы Елена Брюхова.
Юристы Ассоциации потребителей ждут наплыва пострадавших от действий турфирм. Допустим, если вы потратили на несостоявшуюся поездку 100 тысяч рублей, 10 вам вернет агентство, еще пять — страховщики. А остальные 85 придется взыскивать с банкрота-туроператора. И с предъявлением претензий лишившимся отдыха людям затягивать не стоит.
«Они как потребители имеют право предъявить иск по своему месту жительства. Такие иски освобождаются от оплаты государственной пошлины», — сказала Юлия Васильева.
На основании решения арбитражного суда имущество фирмы-банкрота будет распродано за долги, а вырученные средства возвращены пострадавшим клиентам. Для жертв финансового туркризиса это, пожалуй, единственная возможность вернуть свои деньги.
