В управлении Роспотребнадзора по Пензенской области открылась «горячая линия» для приема обращений от граждан по вопросу о прекращении полетов в Египет.
Представители ведомства готовы предоставить пензенским туристам всю необходимую информацию, дать разъяснения и защитить их права. В первую очередь, работа «горячей линии» направлена на помощь тем, кто заранее приобрел путевки в страну пирамид, но на курорт так и не попал.
«На телефон «горячей линии» уже поступило несколько звонков от граждан. Они обращаются в турфирмы с просьбой вернуть денежные средства за туры, которые еще не состоялись. Мы, все-таки, рекомендуем решать такие вопросы в досудебном порядке, каждый случай должен рассматриваться индивидуально. Но если по каким-то объективным причинам не удается изменить условия договора, тогда за возмещением денежных средств потребителю туристических услуг необходимо будет обратиться в суд», – сказала пресс-секретарь управления Роспотребнадзора по Пензенской области Вера Быкова.
Желающие получить консультацию, могут позвонить в региональное управление Роспотребнадзора по телефону: 8-800-707-64-22, либо направить свое обращение по электронной почте.
Служба работает ежедневно с 8.00 до 20.00.
