Нет подключения интернета от Дом.ру

После чрезвычайных событий, произошедших в г. Пенза, связь и интернет отсутствуют совсем. Третий месяц жду, когда подключат интернет по адресу: г. Пенза, ул. Ряжская, д. 1, кв. 2. Даже заявка уже есть, но спустя три месяца. Каждый понедельник звонят и говорят, что очень много заявок на подключение и нет свободного инженера.

По вышеуказанному адресу проживают пожилые люди, а именно дед - инвалид, лежачий. У него единственное развлечение в жизни - это смотреть телевизор и общаться по телефону с миром. Из-за этой ситуации его лишили единственной радости. Тем не менее сотрудники Дом.ру еженедельно звонят и предлагают подключиться, т.е. рекламные службы у них работают, а в технических службах отсутствуют инженеры?

Сколько можно ждать подключения? Помогите решить вопрос.