В ИА «Пенза-Пресс» 29 июня с 15 до 16 часов прошел онлайн-брифинг с директором Территориального фонда обязательного медицинского страхования Пензенской области Еленой Аксеновой на тему: «Три уровня защиты пациентов».
В рамках брифинга Елена Аксенова ответила на вопросы, касающиеся прохождения диспансеризации, оказания медицинской помощи в амбулаторных условиях и госпитализации в плановом порядке, а также об индивидуальном подходе к пациентам через страховых представителей.
Вопросы принимались заранее и в день проведения брифинга на электронную почту редакции (penzapress@yandex.ru), также их можно было оставлять в комментариях ниже.
Одно из последних преобразований в сфере здравоохранения – внедрение института страховых представителей. Он направлен на защиту прав пациентов, обеспечивающих их индивидуальное сопровождение. Как работает эта система и чего ждать владельцам полисов обязательного медицинского страхования? На эти и другие вопросы ответит директор Территориального фонда обязательного медицинского страхования Пензенской области Елена Аксенова.
Елена Аксенова: Сегодня большинство видов медицинской помощи предоставляется в рамках системы обязательного медицинского страхования. Однако, как показывает практика, нередко пациенты не в курсе полного объема прав, которые дает им полис обязательного медицинского страхования, или не представляют, как добиться исполнения гарантий, не знают, что делать, если сталкиваешься в поликлинике или в больнице с отказом, затягиванием сроков обследования или лечения.
Теперь у каждого пациента есть свой страховой представитель, или, как их еще называют, страховой поверенный – это проводник и контролер для владельца полиса ОМС. Он должен сопровождать пациента на всех этапах оказания медицинской помощи, курировать ход лечения, оказывать правовую поддержку, инициировать и организовывать экспертизы качества оказанной медицинской помощи. Кроме того, страховые представители отвечают за планирование и исполнение профилактических медицинских мероприятий, включая диспансеризацию.
Разработка внедрения института страховых поверенных – совместная работа Минздрава России и Федерального фонда обязательного медицинского страхования в рамках исполнения поручений Президента РФ о создании пациентооринтированной модели здравоохранения. Поэтапное введение началось в 2016 году и предполагает к 2018 году создание трехуровневой системы страховых представителей.
Елена Юсупова, главный редактор ИА «Пенза-Пресс»: Раньше страховые компании не защищали права пациентов?
Елена Аксенова: Такая работа страховыми медицинскими организациями осуществлялась и ранее, но отсутствовала единая система, общие принципы и четкая организация. С введением института страховых представителей произошла перестройка системы защиты прав пациента, продолжилось совершенствование и отладка контроля качества медицинской помощи.
Елена Юсупова: А в чем суть первого уровня защиты пациента?
Елена Аксенова: Первый уровень – информационная поддержка застрахованных лиц. Консультирование граждан проводится по единому номеру телефона «горячей линии» Контакт-центра в сфере обязательного медицинского страхования Пензенской области 8-800-100-80-44, независимо от того, в какой страховой медицинской организации выдан полис ОМС. Его работа была начата с июня 2016 года. Такая технологически обобщенная системаупрощает координацию действий и сокращает время на решение возникающих проблем. Сотрудники этих центров и есть страховые представители 1-го уровня. Контроль за их работой осуществляет Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Пензенской области.
Елена Юсупова: На какие вопросы могут ответить страховые представители 1 уровня?
Елена Аксенова: Они отвечают на вопросы справочного и консультационного характера. Например, как, где и в какие сроки можно получить полис ОМС, что делать при его утрате, как выбрать медорганизацию или врача, каковы сроки ожидания плановой консультации врача-специалиста, диагностических или лабораторных услуг. Они также информируют о необходимости пройти диспансеризацию, а затем проводят опрос по результатам профилактических обследований. Кроме того, они принимают жалобы пациентов — необоснованное взимание платы, отказ в оказании медицинской помощи, неудовлетворенность качеством оказания медицинской помощи. Решением таких проблем в дальнейшем уже займется страховой представитель 2-го или 3-го уровня.
С начала работы единого Контакт-центра страховыми представителями дано более 11 тысяч консультаций. При этом специалисты Контакт-центра отмечают увеличение числа вопросов, связанных с видами, качеством и условием предоставления медицинской помощи.
Елена Юсупова, главный редактор ИА «Пенза-Пресс»: Скажите, начата ли работа страховых представителей на втором уровне, что входит в круг их обязанностей?
Елена Аксенова: Второй уровень – индивидуальное сопровождение застрахованных лиц на всех этапах оказания медицинской помощи.
Страховые представители второго уровня – специалисты страховых медицинских организаций, которые прошли специальную подготовку и приступили к работе с 1 января 2017 года.
В их обязанности входит процедура информирования о необходимости прохождения диспансеризации путем рассылки СМС-уведомлений, телефонного извещения, направления писем определенному контингенту граждан. Они же в дальнейшем анализируют полученные результаты профилактической работы и контролируют выполнение назначенных медицинских мероприятий в диспансерных группах.
Так, в 2017 году подлежит диспансеризации около 355 тыс. граждан. Все они получили индивидуальные приглашения до 31.01.2017 года.
Информирование населения о возможности и условиях прохождения бесплатного обследования, об их правах и о важности прохождения диспансеризации осуществлялось путем отправки персональных писем (195 811), рассылки SMS – сообщений (143 629) и приглашений по телефону (15 504).
Кроме того, страховые представители второго уровня работают с жалобами застрахованных лиц при нарушении их прав в ходе получения медицинской помощи по полису ОМС. Специалисты этого уровня контролируют объемы медицинской помощи и число свободных мест в больницах для госпитализации в плановом порядке, консультируют по вопросам оказаниях разных видов медицинской помощи, в т. ч. и высокотехнологичной, по программам ОМС.
Так, за пять месяцев текущего года специалисты страховых медицинских организаций оповестили 12958 человек, не явившихся на плановую госпитализацию, в целях выяснения причин неявки. Страховые представители оказали содействие гражданам в решении вопроса плановой госпитализации.
Елена Юсупова: Елена Александровна, в настоящее время осуществляется реализация федерального проекта «Бережливая поликлиника» в нашем регионе. Участвуют ли в нем страховые представители?
Елена Аксенова: Да, поверенные второго уровня присутствуют по установленному графику в медицинских организациях с целью выявления нарушений прав граждан и их предотвращения. В текущем году дано 3504 консультации.
Кроме того, страховые представители участвуют в программе «Бережливая поликлиника». Ежедневно в поликлиниках, в утренние часы, когда наблюдается максимальное скопление пациентов, страховые представители выявляют проблемы в оказании медицинской помощи и принимают меры к их устранению.
Алиса: Мы с семьей едем на юг – в Гурзуф (это Крым), у нас двое детей. Сможем ли мы получить там медицинскую помощь в случае каких-либо непредвиденных обстоятельств?
Елена Аксенова: Да, нужно иметь полис обязательного медицинского страхования. Если возникают проблемы, то необходимо позвонить на телефон «горячей линии» контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области 8-800-100-80-44.
Елена Юсупова: Много вопросов, связанных с репродуктивным здоровьем.
Юрий: Моя жена направлена на ЭКО по полису, дали перечень анализов, который нужно сдать, все анализы платные. Мы же по полису будем делать, разве страховка не покрывает анализы?
Елена Аксенова: Если назначенные Вам обследования необходимы для проведения процедуры ЭКО в рамках базовой программы ОМС и входят в «Порядок использования вспомогательных репродуктивных технологий, противопоказания и ограничения к их применению», утвержденный приказом МЗ РФ от 30.08.2012 № 107н, и «Стандарт медицинской помощи при бесплодии с использованием вспомогательных репродуктивных технологий», утвержденный приказом МЗ РФ от 30.10.2012 № 556н то оплата медицинских услуг производится за счет ОМС.
Если данное обследование не входит в стандарт медицинской помощи, то оплата медицинских услуг проводится дополнительно за счет личных средств и иных средств, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Обратитесь к страховому представителю Единого Контакт-центра в сфере ОМС – 8-800-100-80-44. Он поможет Вам разобраться с перечнем Ваших анализов.
Олег: Входит ли спермограмма в список услуг ОМС?
Елена Аксенова: Если обследование - спермограмма – необходимо для проведения процедуры ЭКО, предусмотренной стандартом медицинской помощи при бесплодии с использованием вспомогательных репродуктивных технологий, в рамках базовой программы ОМС, то оплата медицинских услуг производится за счет ОМС. Если данное обследование не входит в стандарт медицинской помощи, то оплата медицинских услуг проводится дополнительно за счет личных средств и иных средств, предусмотренных законодательством Российской Федерации. В случае отсутствия в медицинской организации данного обследования медицинская организация обязана заключить договор с иной медицинской организацией с целью оказания требуемого Вам обследования бесплатно.
Марина Кузнецова: Обращение в центр планирования семьи происходит только по направлению? Я имею в виду лечение по полису?
Елена Аксенова: Работа центра планирования семьи регламентируется приказом МЗ РФ от 30 августа 2012 г. N 107н «О порядке использования вспомогательных репродуктивных технологий, противопоказаниях и ограничениях к их применению».
Оказывать медицинскую помощь с использованием методов вспомогательных репродуктивных технологий вправе медицинские организации, созданные как Центры вспомогательных репродуктивных технологий.
Обследование и подготовка пациентов для оказания медицинской помощи с использованием вспомогательных репродуктивных технологий (далее - ВРТ) осуществляется в рамках оказания первичной специализированной медико-санитарной помощи, специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи.
Оказание медицинской помощи осуществляется по медицинским показаниям как при самостоятельном обращении больного так и по направлению лечащего врача гинеколога при наличии полиса ОМС.
Сан Саныч: Где можно найти список частных клиник, где можно получить помощь по полису. Нужно ли туда направление от участкового врача?
Елена Аксенова: Да, список можно найти на официальном сайте Территориального фонда ОМС Пензенской области. Если интересуют виды медицинской помощи по лечебным учреждениям, то о них можно узнать также на сайте в разделе «Виды медицинской помощи».
Ольга: Как считаете, можно ли будет по родовому сертификату попасть в перинатальный центр новый?
Елена Аксенова: В соответствии с приказом Минздрава России от 16.07.2014 № 370н «Об утверждении порядка и условий оплаты медицинским организациям услуг по медицинской помощи, оказанной женщинам в период беременности, и медицинской помощи, оказанной женщинам и новорожденным в период родов и в послеродовой период, а также по проведению профилактических медицинских осмотров ребенка в течении первого года жизни» с талоном №2 родового сертификата, предназначенным для оплаты услуг по медицинской помощи медицинским организациям, оказывающим женщинам и новорожденным в период родов и в послеродовой период медицинскую помощь в стационарных условиях, вы можете выбрать родильный дом, в том числе и перинатальный центр.
Ольга Андреевна: Несколько месяцев не могу записаться на прием к эндокринологу в Пензенской ЦРБ. Терапевт направление к эндокринологу в областную больницу, как это было раньше, не дает, говорит - ожидайте, когда появится запись к врачу в нашей больнице. У меня сахар высокий, я боюсь за свое здоровье.
Елена Аксенова: В соответствии с действующим законодательством врач-терапевт по медицинским показаниям может записать вас на прием к эндокринологу в любую медицинскую организацию , где оказывается первичная специализированная медико-санитарная помощь по профилю эндокринология с учетом сроков ожидания консультаций врачей специалистов не более 14 календарных дней.
Также к вы имеете право самостоятельно записаться к узкому специалисту по системе электронной записи «Пензадоктор» или через центр Контакт-центр 999-130. Врачи-эндокринологи кроме ГБУЗ «Пензенская РБ» принимают по полису ОМС в поликлиниках №1, №3, №5, №6, №8, №9, №12 и №14 ГБУЗ «Городская поликлиника», АО ППО ЭВТ», НУЗ Отделенческая клиническая больница на ст.Пенза ОАО «РЖД», ФГ БОУ ВО «Пензенский государственный университет».
Галина Соснина: Здравствуйте, вы говорили, что направление на сдачу гормонов щитовидной железы бесплатное. Но мне в больнице его не дали, сказали, что можно сдать только платно. причем в самой ЦРБ, потому что «здесь более точный анализ». Прав ли врач?
Елена Аксенова: Нет, врач не прав. Медицинская организация обязана обеспечить оказание медицинской помощи в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи без взимания платы с пациента, таким образом, анализ крови на гормоны щитовидной железы, назначенный лечащим врачом, должен был Вам проведен бесплатно. Чтобы решить Ваш вопрос в частном порядке, Вам необходимо обратиться на телефон горячей линии Контакт-центра в сфере ОМС 8-800-100-80-44.
Надежда В: Что делать, если в больнице нет реактивов на анализы на гормоны, а сдать их нужно срочно, иначе лечение затормозиться? Платно сдавать - это внушительная сумма
Елена Аксенова: В соответствии с п.2 ст.79 Федерального закона от 21.11.2011 года №323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации» медицинская организация обязана обеспечить оказание медицинской помощи в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи без взимания платы с пациента, таким образом, анализ крови на гормоны щитовидной железы, назначенный лечащим врачом, должен был Вам проведен бесплатно. Отсутствие реактивов не может являться причиной отказа в проведении исследования.
Если вы имеете на руках направление врача, то вам необходимо обратиться на телефон горячей линии Контакт-центра в сфере ОМС 8-800-100-80-44. Страховые представители помогут вам разобраться с проблемой.
Оксана: Не могу записаться к неврологу в поликлинику №11, к которой прикреплена. Подскажите могу ли я попасть к неврологу в другую поликлинику?
Елена Аксенова: Вы имеете право записаться на прием к врачу-неврологу в любую поликлинику, где осуществляет прием невролог. Чтобы получить консультацию узкого специалиста по полису ОМС, важно, чтобы медицинская организация осуществляла деятельность в сфере обязательного медицинского страхования.
в г.Пензе первичная специализированная медико-санитарная помощь по профилю неврология оказывается в ГБУЗ Городская Поликлиника» (поликлиниках №1, №2, №3, №4, №5, №6, №7, №8, №10, №11, №12, №13, №14), а также в НУЗ Отделенческая клиническая больница на ст.Пенза ОАО «РЖД».
Светлана Гирина: Мой дедушка с полисом обратился в районную больницу, чтобы вставить зубы. Ему сказали, что эта услуга платная. Действительно ли это так?
Елена Аксенова: Зубопротезирование не предусмотрено территориальной программой государственных гарантий и услуга не оказывается по полису за счет средств обязательного медицинского страхования.
Анна: Если ложиться с ребенком в больницу, то взрослому тоже надо сдать ряд анализов. ОАК и ОАМ взрослому бесплатно можно сдать в поликлинике по месту жительства, но там не берут анализ на группу кишечных инфекций. Можно ли в Пензе бесплатно сдать анализ на кишечные инфекции? Если да, то где?
Елена Аксенова: Да, участковый терапевт должен выдать направление на проведение анализа. Данное обследование будет сделано бесплатно по полису ОМС.
Валентина Николаевна: У меня болит колено, два месяца лечу и результата нет. Прошла курсы различные лечения. Теперь врач предлагает укол в колено - блокаду за 15 тысяч рублей. Вот эти блокады не входят в услуги полиса?
Елена Аксенова: С целью уточнения сложившейся ситуации, а также уточнения деталей Вашего лечения (у какого конкретно специалиста Вы лечитесь и в какой медицинской организации), а также более детального ответа на Ваш вопрос предлагаем Вам позвонить на телефон единого Контакт-центра по вопросам медицинской помощи по полису ОМС 8-800-100-80-44.
Снежана: Обязан ли работодатель проводить организованную диспансеризацию? Если бы организованно, я бы пошла, а так самой тратить выходной...
Елена Аксенова: Прохождение диспансеризации дело добровольное, но учитывая, что 70% здоровья зависит от нас самих, рекомендуем Вам найти время для прохождения диспансеризации.
Содержание диспансерного осмотра варьируется в зависимости от пола, возраста и индивидуальных показателей. В современных условиях диспансеризация представляет собой не просто осмотр, а глубокое скрининговое исследование состояния организма человека, которое позволяет выявить серьезные болезни, в том числе онкологические заболевания, сердечно-сосудистые патологии, сахарный диабет, туберкулез и др. Именно диспансеризация позволяет выявлять тяжелые заболевания, в том числе на ранних стадиях. Также диспансеризация дает возможность скорректировать факторы риска, которые приводят к развитию тяжелых форм патологий.
Для прохождения диспансеризации необходимо обратиться в поликлинику, к которой вы прикреплены для облуживания, при себе иметь паспорт и полис ОМС.
Обращаю Ваше внимание, что на территории Пензенской области заключено Соглашение о социальном партнерстве между правительством Пензенской области, Федерацией Профсоюзов и объединением работодателей, где предусмотрено содействие в проведении диспансеризации, работающим лицам. Поэтому, могу посоветовать обратиться в Вашу профсоюзную организацию, если такая имеется, для содействия в выделении работодателям времени для прохождения диспансеризации.
Кристина: Сейчас говорят все про необходимость прививки от кори. Бесплатна ли она и как узнать, нужно мне ее делать или нет? Я не знаю, когда мне ее делали, так как карта в регистратуре была утеряна.
Елена Аксенова: В соответствии с приказом МЗ РФ от 21.03.2014г. № 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемиологическим показаниям» вакцинации против кори, ревакцинации против кори < интервал между первой и второй прививками должен составлять не менее 3 месяцев > подлежат взрослые до 35 лет (включительно), не болевшие, не привитые, привитые однократно, не имеющие сведений о прививках против кори; взрослые от 36 до 55 лет (включительно), относящиеся к группам риска (работники медицинских и образовательных организаций, организаций торговли, транспорта, коммунальной и социальной сферы; лица, работающие вахтовым методом, и сотрудники государственных контрольных органов в пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации), не болевшие, не привитые, привитые однократно, не имеющие сведений о прививках против кори.
Профилактические прививки в рамках национального календаря профилактических прививок проводятся гражданам в медицинских организациях при наличии у таких организаций лицензии, предусматривающей выполнение работ (услуг) по вакцинации (проведению профилактических прививок) бесплатно.
Кристина: Как и кому делают во взрослом возрасте прививку от туберкулеза? Бесплатная ли она?
Елена Аксенова: В соответствии с приказом МЗ РФ от 21.03.2014г. № 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемиологическим показаниям» вакцинация против туберкулеза проводится новорожденным на 3 - 7 день жизни, ревакцинация против туберкулеза проводится детям 6 - 7 лет. Взрослым данная прививка не проводится. С целью выявления туберкулеза взрослым проводятся флюорографические исследования.
Маргарита Ильина: Будет ли замена полисов на ЧИПы или карты универсальные, как говорили раньше? Можно ли сменить стразовую компанию?
Елена Аксенова: В соответствии с Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (с последующими изменениями) и Правилами ОМС на территории Российской Федерации замена полисов ОМС не планируется.
В настоящее время действуют следующие виды полисов обязательного медицинского страхования (далее – ОМС)
1) полисы ОМС единого образца на бумажном бланке;
2) полис ОМС единого образца в форме пластиковой карты (на территории Пензенской области данный вид полиса не выдается);
3) старого образца на бумажном бланке (срок их действия до замены на полис ОМС единого образца).
Изготовление полисов ОМС в виде приложения к универсальной электронной карте отменено Федеральным законом от 28.12.2016 №471-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов РФ».
Замена страховой медицинской организации возможна один раз в год до 1 ноября текущего года, за исключением смены места жительства.
Дмитрий: Были ли в Пензе случаи, когда страховой представитель помог решить проблему?
Елена Аксенова: В рамках своей деятельности страховые представители обязаны сопровождать пациентов на всех этапах оказания медицинской помощи, курировать ход лечения, оказывать правовую поддержку, инициировать и организовывать проведение экспертиз качества оказанной медицинской помощи.
В текущем году страховые представители оказали помощь и содействие в решении проблем, связанных с отказами в плановой госпитализации, трудностями при записи на прием к врачам из-за превышения сроков ожидания медицинской помощи, установленных ТП ОМС, а также решали вопросы в случаях направления пациентов на платное обследование при наличии направления от врача.
Витька: Я еду в Абхазию. Не можете подсказать, как там оказывается помощь? Нет ли договора с этой республикой? Или срочно нужно будет ехать в Сочи?
Елена Аксенова: На территории Абхазии не предусмотрено предоставление медицинской помощи по полисам ОМС, выданным гражданам Российской Федерации.
Анастасия: Здравствуйте! Какие санкции будут применены к врачу, который допустил ошибку во время операции? Моему отчиму во время операции занесли инфекцию, это выяснилось после вскрытия. Какие документы нужно собрать, чтобы провести экспертизу?
Елена Аксенова: В соответствии с нормативными документами в сфере ОМС, финансовые санкции к врачу, допустившего ошибку в оказании медицинской помощи, не предусмотрены, они применяются к медицинской организации по результатам экспертизы качества медицинской помощи. Чтобы провести экспертизу необходимо написать заявление в адрес страховой медицинской организации, в которой был застрахован Ваш отчим, изложив суть обращения и приложить документы, которые считаете необходимыми.
Игорь Вячеславович: Год назад был создан Единый контакт-центр. Каковы результаты его работы? Часто ли поступают жалобы? На что жалуются?
Елена Аксенова: С начала работы Единого контакт-центра на «горячую линию» поступило более 11 тыс. обращений. Тематика вопросов различна. Это вопросы, связанные с оформлением полиса ОМС, заменой страховой медицинской организации, выбором врача, сроками ожидания приема врачей-специалистов, лабораторных или диагностических услуг. Также есть вопросы, которые не относятся к сфере ОМС. Но они не остаются без внимания. Специалисты Контакт-центра дают разъяснения куда необходимо обратиться за получением консультации.
Хочу сказать, что вопросы, связанные с отказом в оказании медицинской помощи, находятся на особом контроле администратора Контакт-центра.
Немаловажно, что единый Контакт центр объединяет все обращения граждан в Территориальный фонд ОМС и страховые медицинские организации с функцией аудиозаписи разговоров по телефону «горячей линии», что позволяет следить за результатами рассмотрения обращений граждан их качеством.
Сань'ОК: Можно ли привлечь к ответственности специалиста, который оказывал платную услугу?
Елена Аксенова: Во всех случаях, когда граждане обращаются с заявлением о том, что им пришлось заплатить за медицинские услуги, проводится экспертиза. Если в ходе экспертных мероприятий подтверждается факт необоснованного взимания денежных средств, то к медицинской организации применяются финансовые санкции, включающие возмещение пациенту денежных средств, оплаченных им за медицинские услуги, которые должны предоставляться бесплатно в рамках Территориальной программы ОМС. Применить взыскания к врачу, допустившему нарушения в оказании медицинской помощи, вправе администрация медицинской организации.
Мария: Я отношусь к Пензенской ЦРБ. Проблемы с сердцем и давлением. К местному кардиологу обращаться не хочу, так как помочь в моей проблеме он не смог. Я обращалась к частному врачу, который работал в одной из платных клиник. Сейчас он работает в областной больнице, частную практику не ведет. Как в таком случае попасть к нему на прием без направления? Можно ли самому выбирать лечащих врачей? Специалист, которого мне предлагаем моя поликлиника, меня не устраивает.
Елена Аксенова: Чтобы попасть к врачу-специалисту ГБУЗ Пензенская областная больница им.Н.Н.Бурденко необходимо направление от врача-терапевта поликлиники, где Вы обслуживаетесь. В поликлиниках, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, вы можете записаться к любому врачу-специалисту самостоятельно через систему электронной записи «Пензадоктор» или через Контакт-центр записи на прием 999-130.
Любовь: Вы говорите часть про проверки, которые проводят страховщики и ваше ведомство. В этом году какие результаты? Есть ли те, кого наказали? Мне кажется, что качество медицины, несмотря на все нововведения и проверки только падает. Из-за записей к врачу на месяцы и полгода вперед мы вынуждены идти к платным специалистам.
Елена Аксенова: В течение 2016 года страховыми медицинскими организациями проведено более 258 тыс. экспертиз, по результатам которых выявлялись нарушения в выполнении порядков и стандартов оказания медицинской помощи как не повлиявшие на состояние здоровья пациентов, так и приведшее к риску развития нового заболевания или к ухудшению состояния здоровья. По всем случаям с нарушениями были применены санкции к медицинским организациям, применить санкции к медицинскими работникам по законодательству может только работодатель, т.е. руководитель медицинской организации. Меры по устранению нарушений включают не только санкции в виде дисциплинарного и экономического взыскания, но и в виде направления на повышение квалификации медицинских работников, допустивших нарушения.
Если Вы считаете, что Вам некачественно оказали медицинскую помощь, Вы можете обратиться в страховую медицинскую организацию, выдавшую Вам полис обязательного медицинского страхования, с заявлением о проведении экспертизы качества лечения и направлении в Ваш адрес ее результатов.
Видео предоставлено телеканалом «Экспресс».
.gif)