В Пензенской области собираются утвердить стандарты обслуживания населения в многофункциональных центрах.
Согласно проекту постановления, который сейчас проходит антикоррупционную экспертизу, для самих зданий МФЦ вводятся следующие правила:
- помещения для приема заявителей должны располагаться на нижних этажах зданий и оборудованы отдельным входом;
- у МФЦ должна быть бесплатная автомобильная парковка, в том числе – для транспорта инвалидов;
- помещения должны иметь запасной пожарный выход;
- входы и выходы должны быть оборудованы указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами;
- в помещении МФЦ должен быть предусмотрен бесплатный туалет для посетителей, в том числе туалет, оборудованный для маломобильных групп населения и др.
Кроме того, должно быть организовано электронное управление очередью, установлены информационные стенды, обеспечен доступ клиентов к порталу госуслуг. Время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуг не должно превышать 15 минут.
МФЦ должны работать с 8.00 до 20.00 по будням, с 8.00 до 14.00 - по субботам.
.jpg)
.jpg)
