Суд взыскал с туроператора компенсацию за испорченный отдых пензенцев

Пензенский областной суд частично удовлетворил иск жительницы Пензы к ООО «Библио-Трэвел» о защите прав потребителя.

В исковом заявлении указано, что 25 ноября прошлого года женщина заключила договор с одним из турагентств города на реализацию услуг от туроператора ООО «Библио-Трэвел» на четырех туристов с программой пребывания в Таиланде, Паттайя.

«Стоимость турпродукта на семью из четырех человек составила 194 100 рублей. При оформлении договора турагент сообщила, что отель новый, его открыли 1 ноября 2013 года. По приезду оказалось, что отель только наполовину отстроен, половинакорпусов - без окон, везде грязь и цемент, номера не отмыты. В ванной комнате стоял жуткий канализационный запах. В номере детей после принятия душа по всему полу стояла вода, потолок в ванной постоянно был мокрый», - сообщила ИА «Пенза-Пресс» пресс-секретарь облсуда Наталья Быченкова.

Кроме того, в отеле не было всех заявленные туроператором услуг: спортзала, спа, обменника, детской комнаты, прачечной, тренажерного зала. Во время купания в бассейне они обнаружили, что в нем отваливаются плитки, осколком которой ребенок поранил ногу.

Туристы просили суд взыскать с ответчика соразмерное уменьшение цены оказанной услуги, неустойку, компенсацию в возмещение морального вреда, почтовые расходы, штраф.

Рассмотрев это дело, суд пришел к выводу о частичном удовлетворении требований. С ООО «Библио-Трэвел» решено взыскать в счет уменьшения цены оказанной услуги по договору о реализации туристского продукта 30 000 рублей, неустойку в размере 10 000 рублей, компенсацию в возмещение морального вреда - 5 000 рублей, штраф - 22 500 рублей и почтовые расходы - 64 рубля.

Решение вступило в законную силу.