«Ростелеком» подключил виртуальную АТС пензенской клинике «Медгард»

28.06.22

Поделиться

Виртуальной АТС от «Ростелекома» воспользовалась пензенская частная многопрофильная клиника «Медгард». Оператор предоставил организации три многоканальных телефонных номера на базе оптического интернета. Благодаря сервису звонки от клиентов будут распределяться и обрабатываться гораздо оперативнее.

Как отметил генеральный директор ООО «Медгард-Пенза» Армен Мнацаканян, в медучреждении стремятся поддерживать высокий уровень обслуживания.

«Для нас важно, чтобы ни один поступивший вызов в регистратуру не остался без ответа. С этой задачей легко справляется виртуальная АТС от «Ростелекома». Если занят один номер, то система автоматически переводит обращение на свободного сотрудника», - подчеркнул он.

Специалисты «Ростелекома» построили оптику, смонтировали оборудование интернет-доступа и подключили телефонные аппараты к сети передачи данных. Многоканальная телефонная связь на основе облачных технологий позволяет клинике фиксировать все входящие и исходящие вызовы, а также записывать разговоры.

Кроме того, для клиентов установили приветствие, после которого они могут выбрать нужное отделение через короткую нумерацию. Управление услугой осуществляется через пользовательский веб-интерфейс.

«Медгард» только что вышел на пензенский рынок медицинских услуг. По мере роста узнаваемости медучреждения будет увеличиваться поток входящих звонков в клинику. Еще на стадии открытия мы предложили организации подключить сервис, который по набору функций в разы превосходит стандартную офисную телефонию. Голосовое меню создает позитивный настрой на общение и упрощает навигацию клиента, а запись разговоров помогает в решении спорных ситуаций», - прокомментировал директор Пензенского филиала ПАО «Ростелеком» Василий Русаков.

Клиника будет бесплатно тестировать новую услугу в течение двух недель. «Ростелеком» предоставляет 50 исходящих минут на любые номера по России, а также безлимитные входящие звонки. Подробнее об услуге «Виртуальная АТС» можно узнать в офисах продаж и обслуживания «Ростелекома», на сайте компании или по бесплатному телефону 8 800 200 30 00.