Абонентам «МегаФона» стал доступен виртуальный секретарь «Агент Ева»

01.09.22

Поделиться

Бесплатный сервис «Агент Ева» стал доступен всем абонентам «МегаФона». Данное комплексное решение не имеет аналогов в России. Оно выполняет роль виртуального секретаря – предупреждает о потенциально опасных сайтах и блокирует определенные категории нежелательных вызовов. Пользователь может настроить функционал под свои потребности в личном кабинете.

«Агент Ева» отвечает на все звонки, которые пропустил или сбросил абонент. Она может поддержать любой разговор благодаря искусственному интеллекту. Если вызов важный – уточнит детали. Например, спросит собеседника, когда пользователь может перезвонить или где забрать заказ из интернет-магазина. Если же поступил спам-звонок – выслушает условия предложения и попрощается. Виртуальный секретарь обладает чувством юмора – умеет шутить, в том числе в ответ на надоедливую рекламу. Аудиозапись диалога и его тестовая расшифровка приходит в приложение «МегаФона» (6+).

Сервис быстро и точно выявляет спамеров благодаря регулярно обновляемой базе из сотен тысяч телефонных номеров, созданной с помощью Big Data. Если вызов поступает с номера, которого нет в телефонной книге клиента, виртуальный секретарь покажет визитку с категорией организации, например, «доставка», «такси» или укажет название организации. Абонент может легко заблокировать отдельные категории нежелательных звонков – такие вызовы автоматически будут перенаправлены «Агенту Еве». Например, можно самостоятельно отвечать на звонки из кредитных организаций, но все опросы переводить на виртуального секретаря.

Кроме того, сервис делает серфинг в Сети безопаснее. Если «Агент Ева» заметит, что абонент пытается перейти по ссылке, ведущей на мошеннический сайт, виртуальный секретарь предупредит пользователя, что к его персональной информации пытаются получить доступ злоумышленники.

Все три основные опции при подключении сервиса (6+) доступны по умолчанию. Однако при желании клиент может кастомизировать функционал. Например, можно выбрать виртуального секретаря с мужским голосом – его зовут Максим.

«Работая над «Агентом Евой», мы сделали ставку на комплексное решение. Теперь это не просто виртуальный секретарь, а защитник, с которым использование мобильной связи стало удобнее и безопаснее. С развитием технологий спамеры и мошенники находят все больше способов для обхода блокировок. Мы проанализировали более 400 миллионов звонков, поступивших абонентам с сомнительных номеров за десять недель, и обнаружили новую категорию спам-ботов. Они делают до пяти раз больше звонков в сутки, а один номер вместо одного-двух месяцев используют всего день. Технические возможности позволяют нам выявлять и вносить их в спам-базу максимально оперативно, защищая клиентов от нежелательных вызовов», — рассказал коммерческий директор «МегаФона» Павел Тулубьев.

Собранная в ходе пилотного проекта статистика показала, что зачастую россиянам поступают спам-звонки от банков – 41%, коллекторов – 16% и микрокредитных организаций – 14%. На опросы и предложения различных услуг приходится 6% и 5% соответственно.

«МегаФон» предложил виртуального секретаря тестовой группе клиентов в июле прошлого года. Благодаря пилотному проекту все потребности пользователя оператор учел и максимально расширил функционал сервиса.

Реклама. Заказчик материала – «МегаФон».