В документе указано, что прием осуществляется раз в месяц по средам с 9 до 11 часов в кабинете №302. Запись на него проводит городское управление содействия развитию малого и среднего предпринимательства, бизнесмен или его заместитель должны указать все свои данные для обратной связи. Человек, который фиксирует обращение, записывает его суть.

Запись проводится в кабинете №120 или по телефону 68-28-31 по будням с 9 до 13 и с 14 до 18 часов.    

На прием глава города может приглашать своих заместителей и других сотрудников мэрии, давать поручения по обращениям и брать их исполнение на контроль. Прием записывается на аудио и видео. Срок исполнения поручения по обращению заявителя не должен превышать 30 дней.