Оператор ведет активную работу по защите абонентов от нежелательных вызовов.

«Мы уделяем большое внимание защите наших клиентов от нежелательных вызовов и SMS. Специальные фильтры при помощи аналитических алгоритмов отслеживают спам-звонки и автоматически блокируют их или переводят в голосовой ящик. Только за июль 2023 года спам-фильтры Yota отсеяли почти 5,4 миллиона нежелательных вызовов и свыше 4,7 миллиона смс», — отметил руководитель по продуктам и операционной эффективности Yota Петр Чернявский.

Защита от спама доступна всем абонентам Yota бесплатно, нежелательные вызовы и SMS ограничиваются автоматически. Система учитывает признаки, характерные для спам-вызовов и сообщений. Критерии выявления регулярно обновляются с использованием больших данных и алгоритмов машинного обучения.

ФАС и крупнейшие операторы сотовой связи объединили усилия для борьбы с навязчивой рекламой, которая поступает абонентам без их согласия. Меморандум был подписан в 2021 году.

В данный момент каждый пользователь сотовой связи может через специальную форму на сайте операторов и на портале ФАС сообщить о поступившей голосовой или SMS-рекламе для оперативной блокировки спама.

Также абоненты компании Yota могут уведомить оператора о спаме через SMS-сообщение, которое достаточно переслать на бесплатный номер 1911.