Пензенец несколько часов не мог вызвать врача на дом

10.11.21

Поделиться

Житель Пензы пожаловался в соцсети, что не смог вызвать врача на дом из-за того, что на его звонки не отвечали на линии.

«Два часа уже не могу вызвать врача на дом. Я понимаю, время сложное, звонков много, но разве нельзя расширить штат call-центра?» - недоумевает пользователь.

На его сообщение откликнулись представители регионального минздрава.

«Время ответа оператора увеличено в связи с большим количеством звонков. Напомним, что для удобства жителей в Пензенской области работает бесплатный Единый многоканальный сервис «122», который также позволяет вызвать врача на дом. Кроме того, можно воспользоваться Единым порталом государственных услуг и порталом «Пенза доктор», - пояснили в министерстве.

Напомним, по номеру «122» можно вызвать врача, записаться на прием или задать интересующий вопрос по коронавирусу, в том числе вакцинации, нажав следующие цифры:

- «1» - для записи на прием и вызова врача на дом для взрослого населения Пензы;

- «2» - для записи на прием и вызова врача на дом для детского населения Пензы;

- «3» - для записи на прием и вызова врача на дом для взрослого и детского населения Пензенской области;

- «4» - возможность задать вопрос по коронавирусу для всех жителей Пензенской области.

Также на базе номера ввели новый сервис, который позволит узнать результаты ПЦР-теста. Воспользоваться им можно, нажав цифру «5». Сервис работает ежедневно, включая выходные дни, с 8:00 до 20:00.