От универсальности к специализации – новый подход к обслуживанию домов
Строительная группа «Рисан» пошла дальше. В компании выделили в отдельную структуру — инженерное направление. Теперь специалисты «Рисан Инжиниринг» берут на себя заботу о технической стороне обслуживания всех жилых комплексов «Рисан».
Специалисты этой структуры занимаются всем, что касается холодного и горячего водоснабжения, отопления, электроснабжения и водоотведения дома. Например, они следят за работоспособностью и архитектурной подсветки, освещения во дворе и внутри домов.
«Насколько мне известно, «Рисан» — пока что единственный застройщик в городе, который после ввода домов в эксплуатацию занимается обслуживанием наружных инженерных систем, которые находятся за пределами жилых комплексов, причем безвозмездно. Мы ежемесячно осматриваем их на предмет повреждений. Квалификация сотрудников позволяет проводить не только работы по поддержанию работоспособности всех инженерных систем, но и замену сложного инженерно-технического оборудования — насосов, контроллеров, индивидуальных тепловых пунктов», — рассказывает заместитель генерального директора «Рисан Инжиниринг» Георгий Чикобава.
Два раза в год специалисты «Рисан Инжиниринг» планово промывают абсолютно все сети водоотведения для поддержания их работоспособности, а проблемные участки — каждый месяц и по мере необходимости.
«Мало у кого есть специальная установка для промывки канализации. Наша сильная сторона – скорость коммуникации. У «Рисан Инжиниринг» действует круглосуточная аварийно-диспетчерская служба, и мы сразу же направляем сотрудников на срочные вызовы даже ночью.
Чаще всего к засорам приводят салфетки, памперсы и другие средства гигиены, остатки еды. Категорически запрещено выливать строительные смеси, например, цемент и плиточный клей. Пока идет ремонт в квартирах, и дом мало заселен, канализация слабо промывается, и эти отходы не вымываются со стенок трубопровода. Они откладываются на поверхности и затвердевают. Когда мы вскрываем трубы, видим, как строительные смеси затвердели слоями. Такие засоры нельзя промыть, приходится разбирать трубопровод полностью, чтобы их достать», — поделился опытом специалист.
Оперативно реагировать позволяет и взаимодействие с центром «Рисан Безопасность». На территории жилых комплексов обеспечивается круглосуточное видеонаблюдение, которое контролируют операторы. К примеру, несколько дней назад они заметили, что из колодца начала вытекать вода, и сразу сообщили об этом в инженерную службу, а ее специалисты немедленно приступили к ликвидации аварийной ситуации, пока та не привела к серьезным последствиям.
«Одна из серьезных ситуаций, в которую мы включались, например, была в феврале этого года – на трубопроводе котельной «Западная». Когда произошло отключение, мы обеспечили функционирование системы на минимальных параметрах системы теплоснабжения, а для минимизации аварийных ситуаций после запуска котельной проводили мероприятия по восстановлению тепла в каждой квартире, устраняли завоздушивание», — привел пример Георгий Чикобава.
Собственные инженерная и коммунальная службы позволяют «Рисан» более эффективно обеспечивать гарантийные работы по вышедшему из строя оборудованию и быстро привлекать ответственных подрядчиков. Также инженерный сервис обслуживает автоматизированную систему коммерческого учета электроэнергии, которая позволяет удаленно снимать показания с приборов учета.
«В новых домах у нас полностью дистанционная передача, благодаря чему специалист из офиса направляет данные в ресурсоснабжающую организацию – ошибки и задержки исключены, людям не нужно вникать в показания самим», — отметил Георгий Чикобава.
Собственная инженерная служба в жилом комплексе обеспечивает оперативное и качественное решение любых технических проблем, возникающих у жильцов. Такой подход не только снижает риски аварийных ситуаций, но и оптимизирует затраты на ремонт и замену оборудования в долгосрочной перспективе. Жильцы могут быть уверены в надежной работе всех коммуникаций и в том, что их запросы будут обработаны быстро и профессионально.
Почувствовать на собственном опыте все преимущества работы «Рисан Инжиниринг» можно, став обладателем недвижимости от девелопера. Подробнее о доступных проектах застройщика можно узнать на сайте www.risan-penza.ru и по телефону 51-51-15.
Реклама. Заказчик — ООО «Специализированный застройщик «Парус». ИНН 5836654615. Erid: 2SDnjcq3whn
.jpg)
