Сервис «Добрая воля», запущенный в конце 2023 года, работает через платформу диспутов НСПК. Он дает банкам возможность добровольно возвращать деньги, не привязываясь к конкретным платежам и каналам хищений. С момента появления сервис помог вернуть более 145 миллионов рублей.  

Условия программы: размер выплаты составляет 5% от суммы транзакции; максимальный размер выплаты за одну операцию — пять тысяч рублей; банк, который возвращает средства, оплачивает вознаграждение; дополнительные комиссии в пользу НСПК не взимаются.  

За первые шесть месяцев 2025 года мошенники украли почти 13,2 миллиарда рублей. Из этой суммы банки вернули лишь 6,45%, то есть 850,3 миллиона рублей. Однако удалось предотвратить хищения на сумму свыше восьми триллионов рублей.

В НСПК убеждены: вознаграждение повысит уровень защиты клиентов и увеличит популярность сервиса. Эксперты считают, что для крупных банков сумма поощрения незначительна, но для небольших она может стать мотивацией усилить контроль за подозрительными транзакциями.