За пять лет ЦУР обработал более 260 тысяч обращений жителей региона. Из них:

• 185 тысяч сообщений получили информационные разъяснения;
• 20 тысяч проблем были успешно решены;
• более ста управленческих решений принято на уровне правительства;
• проведено свыше 440 прямых трансляций;
• создано 1900 официальных сообществ.

Согласно статистике системы обратной связи, за истекший период 2025 года в целом зафиксировано на 20% меньше сообщений, чем за аналогичный прошлого года (в 2025 г. – 54 009, в 2024 г. – 67 822). До этого года тенденция была обратной — цифры только росли.

В 2025 году зафиксировано существенное уменьшение количества обращений по ключевым направлениям — на 22-46% снизилось количество жалоб на сферу ЖКХ благодаря модернизации инфраструктуры, также из-за улучшения качества медицинской помощи зарегистрировано уменьшение жалоб на систему здравоохранения на 35-45%, на 20-33% сократилось количество жалоб на работу общественного транспорта. Образование, дороги и благоустройство также показали положительную динамику.

«Далеко не в каждом регионе так простроена работа ЦУР с главой региона, как с Олегом Владимировичем Мельниченко. Он уделяет внимание этому вопросу с 2021 года. Губернатор сразу обозначил, что Центр управления регионом должен быть к нему как можно ближе, сейчас у нас регулярные доклады, присутствие на заседаниях правительства, общение в телефонном режиме — взаимодействие между нашей структурой и регионом практически ежедневное», — отметил во время прямого эфира Артем Кондрашов.

ЦУР активно влияет на принятие важных решений. Так, например, аннулировано решение об отмене дежурств врачей в районных больницах, оптимизировано распределение средств на социальные контракты, улучшено качество ответов органов власти в социальных сетях.

Центр управления регионом продолжает оставаться одним из лидеров среди подобных организаций в России, активно внедряя новые подходы к работе с обращениями граждан и совершенствуя механизмы обратной связи.

«Мы держим хороший уровень с точки зрения светофоров федеральных, которые существуют и нас оценивают, – как и ЦУР всей страны, мы по всем направлениям нашим занимаем лидирующие позиции, и по инфраструктуре, которая у нас развернута, и по новшествам и новым подходам, которые мы стараемся применять оперативно. Мое пожелание коллегам из ЦУР — иметь больше выносливости. А людям, которые от нас чего-то ждут, а они точно ждут, поскольку мы такое ключевое звено, хочу сказать: будем выполнять их запросы максимально оперативно, качественно и в срок!» — резюмировал Артем Кондрашов.