Современная гостиничная индустрия требует инновационных подходов к управлению. По словам директора по работе с корпоративным и государственными сегментами Пензенского филиала компании «Ростелеком» Василия Александровского, новая платформа объединяет все необходимые инструменты в едином цифровом пространстве. В основе решения лежит отечественная PMS-система (с англ. — система управления объектом размещения), автоматизирующая ключевые бизнес-процессы.

«В гостиничной индустрии, как и в любой другой, конкурентное преимущество получают те, кто управляет бизнесом на основе данных и аналитики. «Цифровой отель» от «Ростелекома» — это платформа, на которой объединены все необходимые инструменты по принципу единого окна. В основе решения — отечественная PMS-система, которая помогает автоматизировать ключевые процессы», — отметил Василий Александровский.



В модуле бронирования доступна «шахматка», где администратор видит данные о загрузке и состоянии номерного фонда. Сотрудник отеля может создать, редактировать и подтвердить бронь, а также выставить счет. Информация о доступности номеров обновляется автоматически, что избавляет от перебронирования.

Модуль управления финансами содержит информацию о текущих и запланированных расходах и доходах, аналитику и отчеты (для него предусмотрен ограниченный доступ). Также в системе можно вести учет рабочего времени персонала и оплаты труда, отслеживать наличие инвентаря и принадлежностей, ставить задачи инженерной службе отеля и контролировать их выполнение.

«Комплексное решение подходит для бизнеса любого масштаба и формата, включая небольшие отели, гостевые дома, турбазы, крупные отельные комплексы, санатории и апартаменты. Система позволяет управлять всеми аспектами деятельности отеля», — подчеркнул эксперт.

«Цифровой отель» упрощает коммуникацию с гостями: с его помощью можно выполнить онлайн-регистрацию или выдать посетителю мобильный ключ. Облачное решение обеспечивает централизованное и безопасное хранение персональной информации. В PMS-системе также отображается весь гостевой опыт: заказ еды в номер, использование спортзала или парковки. Эти данные позволяют предоставить гостям более персонализированное и качественное обслуживание.

«Ключевое преимущество нашего решения — его доступность и простота внедрения. Отельерам не нужно вкладывать средства в закупку дополнительного оборудования или создание сложной ИT-инфраструктуры, что дает значительную экономию. Сервис работает в облаке, а наша служба поддержки готова оказать консультацию в любое время. В конечном счете платформа высвобождает время персонала от рутины, минимизирует человеческий фактор и предоставляет владельцу полную аналитику для эффективного управления. Все это напрямую ведет к росту лояльности гостей и увеличению доходов, позволяя сосредоточиться на главном — создании той самой атмосферы уюта и заботы, ради которой гости возвращаются к нам снова», — подытожил Василий Александровский.
 
Более подробно о цифровых сервисах для гостиничного бизнеса – на сайте. 

Реклама. Заказчик — ПАО «Ростелеком», ИНН 7707049388. Erid: 2SDnjdHEpNe