Так, сообщается, что отказ такого пассажира от перевозки признают вынужденным и производят полный возврат денег за билеты, купленные до 21 сентября включительно.

Чтобы вернуть средства, нужно обратиться по месту приобретения билета и предъявить любой из следующих документов:

- повестка;

- мобилизационное предписание с документами, подтверждающими, что воинская часть, к которой приписан гражданин, переведена в военное состояние;

- документы, подтверждающие, что гражданин обращался за разрешением на выезд, и ему было отказано, а также факт нахождения на воинском учете.

Если пассажир предъявит иные документы, решение о возврате денег будет решаться по месту приобретения билета.

Кроме того, возврат денег возможен для следующих категорий пассажиров, которые предъявят указанные выше документы и их копии:

- члены семьи, которые должны были лететь одним рейсом с мобилизованным гражданином, при предъявлении документов о родстве;
- члены семьи, которые летят не одним рейсом с таким гражданином, они также должны показать документы о родстве;
- пассажиры, которые должны были лететь одним рейсом с мобилизованным и оформляли билет в одном бронировании с ним (кроме групповых бронирований).

Если пассажир уже убыл по месту службы и лично не может обратиться за возвратом денег, его может сделать третье лицо, предъявив перечисленные выше документы и доверенности.

Аннулировать забронированную перевозку можно в контакт-центре по телефонам +7 (495) 223-55-55 или 8 (800) 444-55-55. В последующем потребуется обратиться по месту приобретения перевозки, чтобы вернуть деньги.