В ведомстве подчеркнули, что некорректное описание симптомов затрудняет прибытие медицинских работников к пациенту.

Специалисты скорой медпомощи отмечают, что нужно терпеливо выслушать вопросы диспетчера. Среднее время опроса составляет не более полутора-двух минут. За это время специалист по приему звонков пытается узнать максимум информации о самочувствии пациента, которому требуется помощь, действуя строго по рекомендованному алгоритму опроса.

Уточнение дополнительных симптомов помогает медикам понять, к какой категории экстренности относится вызов. В связи с этим опрос и ответы вызывающих влияют на определение повода, срочности вызова и его профильности.