В основном посетителями центра стали туристы из близлежащих регионов – Саратовской, Ульяновской, Самарской областей и Республики Мордовии, а также гости из Москвы, Санкт-Петербурга и жители Пензенской области. Консультанты по туризму работали и с организованными группами.

Среди самых популярных запросов, согласно статистике, – экскурсии в Лермонтовский музей-заповедник «Тарханы», Свято-Троицкий Сканов женский монастырь, историко-культурный центр источника «Кувака». Также путешественники выбирали туристический маршрут по городу на один день.

Помимо оказания услуг в самом туристско-информационном центре, сотрудники отдела развития туризма работали на городских фестивалях и открытых площадках, где консультировали пензенцев и гостей региона. Команда центра реализовала ряд проектных инициатив: цикл встреч с представителями туриндустрии и бизнеса под названием «Городской подиум», цикл просветительских мероприятий для школьников и студентов, круглые столы с участием заинтересованных ведомств по развитию внутреннего туризма в регионе.

Начальник отдела развития туризма Центрального парка культуры и отдыха имени В. Г. Белинского Елена Лобанкина рассказала, что в текущем году был получен грант от Президентского фонда культурных инициатив, благодаря которому были привлечены к продвижению культурного наследия Пензы юные дизайнеры и художники, а также выпущены туристические карты.

Также летом этого года ТИЦ запустил собственный информационный ресурс, который в дальнейшем позволит пользователям записываться на экскурсии и самостоятельно подбирать понравившиеся туры от местных туроператоров и турагентов.

В настоящее время готовится масштабный проект по выпуску полиграфической продукции – карт разного формата и буклетов для туристов.