По сведениям Росстата, численность населения страны к 2026 году составила 146 млн человек: на каждого гражданина, включая младенцев, приходится более 10 нежелательных контактов в год.

В России была введена маркировка звонков. Однако и это не помогло. Абонент видит название бренда, но само количество звонков продолжает увеличиваться, несмотря на штрафы компаний, прибегающих к спаму. Коммерческие фирмы рассматривают финансовое наказание как операционные расходы, закладывая их в бюджет продвижения, а граждане вынуждены постоянно отвлекаться на «цифровой мусор».

«Объемы спама растут, потому что бизнес научился обходить закон через «пакетные» согласия на обработку данных. Оформляя обычную карту скидок, абонент формально сам разрешает присылать ему рекламу. Пока штрафы за злоупотребление персональными данными незначительны, компаниям выгоднее закладывать их в маркетинговый бюджет, чем отказываться от агрессивных обзвонов», — пояснил в беседе с Pravda.Ru эксперт по защите персональных данных Алексей Кузьмин.

Больше всего раздражения у россиян вызывают спам-звонки финансовых организаций, предлагающих кредитные продукты. Зачастую базы данных для обзвона пополняются через фейковые сайты и сомнительные анкеты.

Для граждан борьба со спамом превращается в ежедневную рутину. Эксперты рекомендуют внимательно изучать пункты о передаче данных третьим лицам при подписании договора. Часто галочка в согласии на получение социальной поддержки или скидочной карты становится пропуском для спама. Эксперты рекомендуют обращаться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), Роскомнадзор и Центральный Банк (если речь идет о финансовых услугах), требуя исключения номера из баз обзвона.

«Многие потребители не знают своих прав. Любой звонок без предварительного согласия — это нарушение закона о рекламе. Даже если вы когда-то подписали договор, вы имеете право отозвать согласие в любой момент, чтобы не стать жертвой финансовых махинаций», — подчеркнула юрист по защите прав потребителей Татьяна Федорова.

Пока стоимость спам-звонка для компании ниже, чем репутационные потери и государственные взыскания, динамика останется негативной.

Теоретически граждане могут потребовать компенсацию за спам как за нарушение правил Трудового кодекса (отвлечение от работы) или моральный вред, но судебная практика в этой области пока только формируется.