Вылет из Шереметьево был запланирован на 7:25, прибытие в Стамбул — на 12:20. В этот же день в 16:50 семья должна была вылететь в черногорский город Тиват. Однако авиакомпания задержала вылет из Москвы на десять часов, и путешественники не успели на стыковку. Чтобы продолжить поездку, пензенец приобрел новые билеты в Тиват, потратив на это 187 тысяч рублей.

В удовлетворении требований истца было отказано. Основание — билеты на оба рейса были куплены отдельно, а не в рамках одного бронирования.

«Действующим законодательством РФ не предусмотрена обязанность перевозчика обеспечивать стыковку на рейсы при выполнении перевозки по двум авиабилетам», — пояснили в суде.

Кроме того, задержка рейса произошла из-за «неправомерного доступа к охраняемой законом компьютерной информации, повлекшего уничтожение и блокирование компьютерной информации». Суд признал эти обстоятельства не зависящими от воли перевозчика. Решение первой инстанции было оставлено без изменений, а жалоба пензенца — без удовлетворения.